Informativa sui rimborsi

 

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e le procedure di reso per gli acquisti effettuati sul sito flashenergyshoes.it, di proprietà di Giani Laura.

1. Termini per il Reso

In conformità con la nostra politica di soddisfazione del cliente, offriamo un periodo di 30 giorni solari dalla data di avvenuta consegna del prodotto per richiedere un reso. Tale termine estende il diritto di recesso legale di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2. Condizioni di Idoneità del Prodotto

Perché il reso sia accettato e si abbia diritto al rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni di integrità:

• Stato delle Calzature: Le scarpe devono essere restituite in stato di sostanziale integrità, non devono essere state indossate all’aperto, lavate o danneggiate in alcun modo.
• Prova del Prodotto: Ti invitiamo a provare le calzature esclusivamente su una superficie pulita (es. tappeto). Non saranno accettati resi che presentino suole sporche, segnate o usurate.
• Packaging originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola originale, che costituisce parte integrante del bene. La scatola non deve essere danneggiata o utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione di rientro.
• Etichette: Tutti i cartellini e le etichette originali devono essere integri e ancora attaccati al prodotto.
• Prova d'Acquisto: È necessario allegare alla richiesta la conferma d'ordine o la ricevuta d'acquisto.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura, segui rigorosamente questi passaggi:

1. Invia una comunicazione scritta all’indirizzo info@flashenergyshoes.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai una mail di risposta con l’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate sull'indirizzo di spedizione (centro logistico autorizzato).
3. Importante: Gli articoli rispediti al mittente senza previa autorizzazione scritta non verranno accettati e resteranno a disposizione del cliente presso i nostri magazzini.

4. Costi di Spedizione per il Reso

Salvo i casi di prodotti ricevuti danneggiati o non conformi (previa verifica fotografica), le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico esclusivo del Cliente. Si consiglia vivamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, in quanto Energy Flash Shoes non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il transito di rientro.

5. Difetti di Conformità e Danni da Trasporto

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Eventuali anomalie (pacchi scondizionati, prodotti danneggiati o errati) devono esserci segnalate entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@flashenergyshoes.it, allegando documentazione fotografica chiara. Valuteremo il caso e, se confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale a nostre spese.

6. Rimborsi

• Ispezione: Una volta ricevuto il reso, il nostro centro logistico effettuerà un controllo di qualità entro 5 giorni lavorativi per verificare il rispetto delle condizioni di cui all'Art. 2.
• Esito: Ti comunicheremo via email l'approvazione o l'eventuale rifiuto del rimborso.
• Accredito: In caso di esito positivo, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.
• Tempistiche Bancarie: Si ricorda che la visualizzazione effettiva dell'importo dipende dal circuito della carta di credito o dall'istituto bancario e può richiedere alcuni giorni aggiuntivi.

7. Esclusioni

Non è possibile esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso per:

• Calzature personalizzate o realizzate su misura.
• Articoli acquistati durante promozioni speciali chiaramente indicate come "Final Sale".
• Buoni regalo (Gift Cards).

8. Contatti

Per qualsiasi chiarimento in merito alla politica di reso, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo: info@flashenergyshoes.it.